Da oggi i clienti Anas avranno la possibilita' di usufruire di un servizio ancora piu' efficace e dedicato grazie al nuovo sistema di prenotazione online che consente di riservare con anticipo il proprio appuntamento presso gli Uffici relazioni con il pubblico. Coloro che sceglieranno di prenotare, potranno farlo attraverso tutti i canali di comunicazione gia' a disposizione: il sito www.stradeanas.it che consente di visualizzare il calendario con le disponibilita', il numero verde 800.841.148, la live chat, oppure scrivendo una email o una Pec agli indirizzi servizioclienti@stradeanas.it e servizioclienti@postacert.stradeanas.it. Selezionando uno slot temporale, tra quelli disponibili indicati e specificando il motivo della propria visita, gli utenti Anas potranno non solo saltare eventuali code, evitando cosi' il rischio assembramenti come previsto dalle norme per il contenimento del Covid-19, ma anche ricevere un servizio piu' centrato sulle esigenze di ognuno.
Effettuando la prenotazione, un sistema automatico di notifica consentira' di gestire l'appuntamento attraverso le opzioni di conferma, annullamento e segnalando anche eventuali ritardi, tutto in tempo reale. Grazie all'ottimizzazione dei processi di gestione dei rapporti con la clientela, il nuovo sistema - operativo nelle sedi Anas di tutta Italia - permettera' di migliorare la customer experience e la customer satisfaction. Il Servizio clienti di Anas non si e' mai fermato anche nel periodo di emergenza sanitaria, garantendo sempre la massima attenzione e scrupolosa dedizione alle richieste dei clienti, rafforzando il presidio dei canali online. Il nuovo sistema di prenotazione garantisce con maggiore efficienza la prosecuzione di un'attivita' che fino ad oggi ha consentito di risolvere immediatamente l'85 per cento delle richieste pervenute, di velocizzare e rendere piu' trasparente il dialogo tra il cliente e l'azienda e di aumentare la soddisfazione dei clienti.