Vueling e i diritti dei passeggeri: cosa fare in caso di volo cancellato, ritardo, bagaglio smarrito o problemi di salute

Vueling, compagnia aerea spagnola tra le più utilizzate in Europa per i voli low-cost, è scelta ogni anno da milioni di passeggeri. Tuttavia, non sono rari i casi di ritardi prolungati, cancellazioni improvvise o disservizi legati ai bagagli. In queste situazioni, molti viaggiatori non sanno che esistono diritti precisi e tutele stabilite dalla normativa europea.

Rimborso Vueling per voli cancellati o in forte ritardo

Nel caso in cui un volo Vueling venga cancellato o subisca un ritardo superiore alle tre ore, il passeggero può richiedere una compensazione economica. Le cifre sono regolate dal Regolamento CE 261/2004 e variano in base alla distanza del volo:

• 250 euro per voli fino a 1.500 km;
• 400 euro per voli tra 1.500 e 3.500 km;
• 600 euro per tratte oltre i 3.500 km.

Oltre al risarcimento economico, la compagnia è tenuta a fornire assistenza durante l’attesa, come pasti, bevande, comunicazioni gratuite e, se necessario, sistemazione in hotel con trasporto incluso.

Il risarcimento è dovuto solo se il disservizio non è causato da eventi eccezionali (es. maltempo o problemi di sicurezza).

Bagagli smarriti o danneggiati: i diritti dei passeggeri Vueling

Uno degli inconvenienti più frequenti per chi vola con Vueling riguarda i bagagli smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo. In questi casi, è fondamentale denunciare l’accaduto immediatamente presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto, compilando il modulo PIR (Property Irregularity Report).

La compagnia è responsabile dei danni e, in base alla Convenzione di Montreal, il passeggero ha diritto a un rimborso che può arrivare fino a circa 1.400 euro. Anche le spese sostenute durante l’attesa del bagaglio (vestiti, prodotti per l’igiene, ecc.) possono essere rimborsate, se documentate.

Quando la salute impedisce il viaggio: il rimborso del biglietto

Chi è costretto a rinunciare al volo per motivi di salute, come una malattia improvvisa, può richiedere a Vueling il rimborso del biglietto. In questo caso è essenziale comunicare l’impedimento prima della partenza, allegando il certificato medico.

La compagnia valuta le richieste caso per caso, ma la normativa riconosce al passeggero il diritto a recuperare, almeno in parte, quanto speso.

Sos Viaggiatore: un aiuto concreto per chi ha subito disservizi aerei

Affrontare un disservizio con una compagnia aerea può essere frustrante e scoraggiante, soprattutto se si è da soli. Per questo motivo esistono realtà come Sos Viaggiatore, un servizio legale che supporta i passeggeri nella richiesta di rimborsi e risarcimenti, senza costi iniziali.

Attraverso un sito facile da usare e una rete di legali in tutta Italia, Sos Viaggiatore assiste chi ha avuto problemi con Vueling o altre compagnie aeree. Che si tratti di un volo cancellato, di un bagaglio perso o di un’impossibilità a viaggiare per motivi di salute, il servizio guida il passeggero in ogni fase, fino all’ottenimento della compensazione.

Il servizio è completamente gratuito fino alla risoluzione del caso: solo in caso di successo, viene trattenuta una quota del 30% dell’importo ottenuto.